Условия возврата товара в интернет-магазине "Виброхвост.рф"

Наш интернет-магазин соблюдает ваши права, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).

Важно! Эти правила применяются только к покупкам, сделанным в нашем интернет-магазине.

1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (вы просто передумали):

   • Вы имеете право вернуть товар в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 ЗоЗПП). Указывать причину возврата не требуется.

   • Обязательные условия для возврата:

     • Сохранен товарный вид: упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.

     • Сохранены потребительские свойства (товар не использовался).

     • Товар не входит в Перечень невозвратных товаров (см. пункт 3 ниже).

   • Документы: Желательно предоставить документ, подтверждающий покупку (чек), но его отсутствие не лишает вас права на возврат. Мы можем проверить покупку по данным заказа.

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (брак, недостатки):

   • Вы вправе предъявить требования (возврат денег, замена, ремонт и т.д.) в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если они не установлены – в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента передачи товара (ст. 18-19 ЗоЗПП).

   • Сообщите нам о проблеме как можно скорее.

3. Товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества, которые НЕЛЬЗЯ вернуть (ст. 26.1 ЗоЗПП):

   • Возврат невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только вами. К таким товарам в нашем ассортименте относятся:

     • Рыболовные приманки (воблеры, блесны, джиг-головки, силиконовые приманки: твистеры, виброхвосты и т.п.) в открытой или поврежденной упаковке;

     • Оснастки, крючки, поводки;

     • Лески, шнуры (плетеные лески), катушки лески/шнура в открытой упаковке;

     • Химические прикормки, аттрактанты, ароматизаторы в открытой упаковке;

     • Элементы питания (батарейки, аккумуляторы);

     • Товары, изготовленные по вашему индивидуальному заказу.

4. Срок возврата денег:

   • При возврате товара надлежащего качества: Деньги за товар (за вычетом стоимости нашей доставки его вам) будут возвращены в течение 10 (десяти) дней с момента получения нами возвращенного товара и вашего письменного заявления.

   • При возврате товара ненадлежащего качества: Сроки удовлетворения требований (включая возврат денег) регулируются ст. 20-22 ЗоЗПП (обычно 10 дней на проверку качества + срок для удовлетворения требования). Расходы на возврат брака несем мы.

Как инициировать возврат?

1. Свяжитесь с нами в течение 7 дней (для качественного товара) или в гарантийный срок (для брака):

   • Email: klevo-dzr@yandex.ru

   • Телефон: 8 (960) 183-16-99

   • Укажите номер заказа, название товара и причину возврата.

2. Для товара надлежащего качества:

   • Мы сообщим адрес для отправки товара (606000, Россия, Нижегородская область, г. Дзержинск, пос. Дачный, ЖСК Сосновый бор, дом 37).

   • Расходы по обратной доставке качественного товара оплачивает покупатель.

   • Отправьте товар с сохраненной упаковкой и заполните заявление о возврате (форму предоставим).

3. Для товара ненадлежащего качества:

   • Мы согласуем порядок возврата. Расходы по возврату брака несет магазин.

   • Может потребоваться проверка качества/экспертиза.

Полные условия возврата товаров также изложены в нашей Публичной оферте: [Ссылка на страницу с Офертой на сайте, например: https://виброхвост.рф/oferta]